Comment faire une réclamation auprès de SFR ?
Si vous êtes client SFR, vous devez composer le 1023 pour contacter le service client. Cette ligne est ouverte du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 pour le prix d’un appel local.
Comment contacter le directeur de SFR ? Par téléphone au 1023. Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) Demander un retour gratuit via l’application mobile SFR & Moi (rubrique Support). Chat technique dédié aux offres fixes.
Comment envoyer un mail de réclamation à SFR ?
En cas de problème, vous ne pouvez pas contacter SFR par email. L’opérateur ne met aucune adresse email SFR à la disposition de ses clients. Il n’est pas non plus possible de contacter SFR par mail sans être client.
Comment contacter le service client SFR pour réclamation ?
Comment resilier SFR sans payer de frais ?
Si votre période d’engagement est dépassée, l’annulation de votre offre ne vous coûtera rien. Dans le cas d’un abonnement avec un engagement de 12 mois, toutes les mensualités restantes doivent être payées avant la fin de l’engagement, afin de l’annuler.
Quelle est la raison de l’annulation de SFR ? Sur-endettement. Déplacement vers une zone non couverte par l’opérateur. Transfert à l’étranger. Maladie ou handicap qui empêche l’utilisation du service.
Quel sont les frais de résiliation chez SFR ?
Encore une fois, les frais d’annulation de 49€ sont facturés, que vous ayez choisi la box ou la fibre. Les abonnements SFR sont contractés sans engagement de durée, vous pouvez donc résilier à tout moment. Pour annuler par téléphone, appelez le 1023 et suivez la procédure indiquée.
Comment résilier un abonnement SFR avec la loi Chatel ?
Le contenu de la loi Chatel en détail Dans le cadre d’un contrat signé ou renouvelé pour une durée de 24 mois, l’abonné peut résilier son contrat mobile par anticipation, soit à partir du 13ème mois d’engagement, en échange d’un quart du solde mensualités. .
Comment ne pas payer de frais de résiliation chez SFR ?
Votre période d’engagement est terminée : dans ce cas, l’annulation est gratuite, vous n’avez aucune commission à payer, hormis les frais fixes. Votre engagement de 12 mois n’est pas terminé : si vous annulez l’offre de Box avant la fin de votre engagement de 12 mois, vous devrez payer toutes les mensualités restantes.
Comment résilier un contrat de téléphone portable ?
Il vous suffit d’envoyer votre attestation de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Dans ce cas, l’opérateur dispose d’un délai de 10 jours pour répondre à votre demande.
Comment rédiger une lettre de résiliation du contrat téléphonique ? Madame, Monsieur, j’ai souscrit l’abonnement mobile sans engagement n° [numéro] le [date] que je souhaite résilier sans délai. Je vous rappelle qu’aux termes de l’article L224-39 du code de la consommation, la durée du préavis de résiliation ne peut excéder dix jours à compter de la réception de ce courrier.
Comment résilier son forfait avant la fin de l’engagement ?
Pour résilier un forfait mobile par anticipation, l’abonné adresse à son opérateur une lettre de résiliation par courrier recommandé AR, sans nécessairement préciser les motifs de sa demande. Vous pouvez indiquer la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Comment rompre un contrat de téléphone portable ?
Vous n’avez qu’à payer des frais de dossier. Ces frais de dossier doivent être mentionnés dans votre contrat. En général, les frais de dossier tournent autour de 50 €. L’annulation doit être demandée par écrit et de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.
Quel délai pour resilier un forfait mobile ?
Dans le cadre d’un forfait mobile sans engagement, l’abonné peut résilier à tout moment et sans frais son contrat d’abonnement. L’opérateur doit se désinscrire dans un délai maximum de 10 jours, sauf si l’abonné demande un délai plus long.
Comment contacter le service client SFR après résiliation ?
Par téléphone – Depuis un téléphone fixe ou mobile : Composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23. – Depuis l’étranger : Composez le +33 6 10 00 10 23.
Comment contacter le service fidélité de SFR ? Cette demande ne peut être étudiée que par téléphone. Vous pouvez contacter le service client en appelant le 1023 ou le 33 6 10 00 10 23 depuis l’étranger. Disponible du lundi au samedi de 8h à 22h.
Comment contacter le service client SFR pour réclamation ?
Comment accéder à mon compte SFR après resiliation ?
Après la réalisation effective d’une offre fixe ou mobile, vous pourrez accéder à l’historique de vos 12 dernières factures dans votre Espace Client SFR pendant 1 an. Vous aviez une ligne fixe : pour accéder à votre Espace Client SFR, saisissez votre adresse email @sfr et votre mot de passe habituel.
Comment contacter SFR par mail quand on est plus client ?
Pour pouvoir contacter SFR par e-mail, vous devez être client de l’opérateur. Si tel est votre cas, connectez-vous à votre espace personnel pour envoyer un email à votre conseiller. Si vous n’êtes pas client SFR, vous ne pouvez pas envoyer un email directement au service client.
